Se cortó el internet en pleno horario de atención y los clientes siguen llegando. ¿Tenés que parar de vender? ¿Podés emitir facturas igual? ¿Qué pasa si no lo hacés? Estas preguntas tienen respuesta concreta, y las reglas cambiaron. Acá te explicamos exactamente qué hacer.
El nuevo escenario: la facturación online es la norma
ARCA viene avanzando fuerte hacia un sistema de facturación 100% en línea. El CAE —la facturación en línea, en tiempo real— es la modalidad principal y obligatoria para todos los inscriptos en IVA. El CAEA, que hasta ahora podía usarse como método habitual, quedó reservado únicamente como mecanismo de contingencia: solo se puede usar cuando un problema técnico real impide facturar por el método normal.
Esto significa que tu sistema POS tiene que estar preparado para operar online por defecto, y tener un plan claro para cuando la conexión falla.
¿Qué es el CAEA y por qué es tu "plan B"?
El Código de Autorización Electrónico Anticipado (CAEA) es una variante diseñada para situaciones en las que no es posible obtener el código factura por factura. En vez de conectarse a ARCA con cada comprobante, el contribuyente solicita una autorización por quincena que le permite emitir todos los comprobantes de ese período sin estar conectado en ese momento. La rendición de esa información a ARCA se hace de manera diferida.
En términos simples: si tu internet se cae, el CAEA te permite seguir emitiendo facturas válidas desde tu POS sin conexión, y después informás todo a ARCA cuando el sistema se normaliza.
Además, ya no es necesario solicitar autorización previa para utilizar el CAEA como mecanismo de contingencia, lo que hace más fácil recurrir a este esquema cuando fallan los sistemas online.
Paso a paso: qué hacer cuando se corta la conexión
Ante una falla en el WebService o falta de conectividad que impida obtener el CAE de manera online, la primera opción es el CAEA. El flujo es el siguiente:
Ojo con los plazos de rendición
No alcanza con facturar en modo contingencia: después hay que rendir. ARCA puede denegar el CAEA a aquellos contribuyentes que omitan la rendición de los comprobantes emitidos bajo ese código.
¿Tu sistema POS está listo?
Si tu único método de emisión depende de la conectividad a internet y el WebService de ARCA está caído, no podés facturar. Tener el CAEA habilitado como mecanismo de respaldo te evita perder ventas.
Verificá que tu sistema cumpla con lo siguiente:
La conclusión
Un corte de internet no tiene por qué frenar tu negocio. Con el CAEA activado y un sistema POS correctamente configurado, podés seguir emitiendo comprobantes válidos y rendir la información a ARCA cuando se normalice la conexión. Si tenés dudas sobre si tu sistema está preparado, consultá con tu contador o proveedor de software antes de que el problema te encuentre en medio de una venta.
